Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione della politica

La presente politica si applica alla vendita di mobili, prodotti per la casa e accessori tramite il sito web Nivalcatrade (di seguito “il Negozio”) ai clienti residenti in Italia. Tutti i clienti sono soggetti a questa politica al momento dell’acquisto dei prodotti del Negozio.

2. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea sulla protezione dei consumatori e delle leggi italiane, i clienti hanno diritto di annullare l’ordine e richiedere un rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

3. Condizioni di applicazione

I prodotti oggetto di annullamento devono essere restituiti nello stato originale, con eventuali lievi segni di utilizzo consentiti, ma senza danni, contaminazioni o compromissione della rivendibilità. Devono includere imballaggio originale, accessori e manuali per garantire la rivendibilità.

4. Procedura di annullamento

Per esercitare il diritto di annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti via e-mail (info@nivalcatrade.com) entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, indicando il numero d’ordine, il nome dei prodotti e la richiesta di annullamento.

5. Conferma di annullamento

Il Negozio confermerà la ricezione della richiesta entro 24 ore e invierà una mail di conferma contenente l’indirizzo per la restituzione e le istruzioni dettagliate per la procedura.

6. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito ufficiale Nivalcatrade, incluse singole unità e set combinati. I prodotti personalizzati o su misura potrebbero richiedere conferma separata sull’applicabilità della politica.

7. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno interamente a carico di Nivalcatrade. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per la spedizione.

8. Indirizzo di restituzione

Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
4753 BUNTING AVENUE, ORLANDO, FL 32812, États-Unis
Il cliente deve assicurarsi che i prodotti siano adeguatamente imballati durante il trasporto per evitare danni.

9. Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la conformità alle condizioni della politica, il Negozio rimborserà l’importo pagato, comprensivo del prezzo dei prodotti e delle eventuali tasse, entro 2 giorni lavorativi.

10. Notifica del rimborso

Dopo l’elaborazione del rimborso, il Negozio invierà un’email al cliente con indicazione dell’importo rimborsato, della modalità di rimborso e dei tempi stimati per l’accredito.

11. Gestione delle eccezioni

Qualora i prodotti restituiti risultassero danneggiati durante il trasporto o non rispettassero le condizioni di annullamento, il Negozio si riserva il diritto di rifiutare il rimborso, fornendo spiegazioni e indicazioni sulle azioni correttive.

12. Supporto clienti

Per qualsiasi problema relativo alla procedura di annullamento, i clienti possono contattare il servizio clienti attraverso i seguenti recapiti:

• Nome azienda: NIVALCA TRADE CONSULTING LLC

• Indirizzo: 4753 BUNTING AVENUE, ORLANDO, FL 32812, États-Unis

• EIN: 99-3567100

• Telefono: +1 3142234806

• E-mail: info@nivalcatrade.com

• Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (CET)

Il Negozio garantisce una risposta entro 24 ore dall’invio della mail, assicurando una gestione tempestiva ed efficace delle richieste di annullamento.